Dépannage à domicile ou en atelier : un appel téléphonique au 04 93 74 86 60 (choix 1) vous permettra avec l'aide d'un technicien de mieux cerner vos difficultés avant de vous déplacer.
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En atelier :
Forfait de 120 € TTC incluant 3 heures de main d'œuvre, au-delà le technicien vous proposera un devis précis et gratuit. |
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À domicile :
Les prestations à domicile sont réalisées dans les Alpes Maritimes et l'est du Var avec un barème de déplacement dégressif jusqu'à 50 km et sur demande au delà.
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| Dépannage PC |
Dépannage Internet |
Dépannage réseau |
Virus, Spyware, Rootkit, Troyan | Réinstallation complète |
Conditions préalables à une intervention |
- Test et vérification du bon fonctionnement de la machine.
- Installation de périphériques internes* (disque dur, carte vidéo, réseau, son, mémoire, cartes ...).
- Installation de périphériques externes* (disque dur, imprimante, scanner, multifonction, ...).
- Installation de logiciels *.
- Mise à jour de votre antivirus ou installation d’un antivirus gratuit.
- Optimisation des performances de votre ordinateur.
- Vérification, contrôle de la base de registre et des paramètres Windows.
Dépannage Internet
- Vérification du bon fonctionnement de la connexion Internet.
- Paramétrage de la configuration du réseau Wifi (vérification des conflits et réinstallation si nécessaire).
- Paramétrage du pare feu.
- Résolution des problèmes de navigateur.
- Suppression des fichiers temporaires Internet.
- Mise à jour de votre antivirus.
- Paramétrage de nouveaux comptes de messagerie.
- Configuration du logiciel de contrôle parental.
- Installation et configuration d'une solution anti spam.
Dépannage Réseau
- Réinstallation des cartes réseau.
- Contrôles des paramètres du réseau.
- Configuration des routeurs et des hubs.
- Partage de fichiers et de périphériques.
- Sécurisation du réseau Wifi.
- Paramétrage du pare feu.
Virus, Spyware, Rootkit, Trojan
- Démarrage sur un support sécurisé pour un nettoyage plus efficace.
- Recherche de virus sur tous vos disques durs.
- Éradication complète de toutes menaces virales : virus, spyware, rootkit, trojan.
- Mise à jour de l'antivirus présent et activé sur votre machine ou installation d'un antivirus d'évaluation ou gratuit si vous n'êtes pas équipé.
- Planification d'une recherche automatique de virus sur votre poste.
- Paramétrage de votre antivirus pour les mises à jour automatiques.
- Présentation théorique des différentes menaces virales.
- Prise en main de votre logiciel antivirus pour une meilleure prévention.
Réinstallation complète
- Audit de votre configuration (logiciels officiels, données personnelles, courriels, photos, documents..).
- Sauvegarde des données.
- Formatage et Partitionnement du disque dur.
- Activation de Windows et Windows update.
- Installation des périphériques et des pilotes logiciels officiels.
- Restauration des données personnelles.
- Configuration d'Internet et des comptes de messagerie.
Conditions préalables à une intervention
La prestation est proposée sur Windows®. Les versions de Windows supportées sont : Windows 2000®, Windows XP®, Vista® et Windows 7, sous condition de fourniture des licences officielles et abonnements. Au cas où le coût des prestations risquerait d'être plus élevé que le prix d'une machine rénovée le technicien conseillera pour un achat adapté aux besoins.
Les prestations à domicile sont réalisées dans les Alpes Maritimes et l'est du Var avec un barème de déplacement dégressif (40 € TTC de 10 à 25 Km, au dela de 25 km, chaque kilomètre est facturé en sus 1 € TTC A/R soit pour 30 km la première heure à 40 € et le déplacement à 40 € plus 5 € pour les 5 km additionnels). Les périphériques, logiciels, et abonnements Internet sont éventuellement vendus séparément.
Lors d'intervention à domicile si la panne est de la responsabilité du fournisseur d'accès Internet, le technicien n'interviendra pas auprès de celui-ci, dans ce cas il ne facturera que le déplacement.
Tous nos ordinateurs (PC bureau et portable) vendus sont testés, reconditionnés et garantis 1 an dans notre atelier.
Nos techniciens assurent le S.A.V. et se chargent de diagnostiquer les difficultés que vous aurez constatées et signalées, ils vous donnent un délai de réparation s'ils ne peuvent pas faire la réparation immédiatement.
Nous nous chargeons aussi du transfert de vos données personnelles d'un disque dur à un autre et même de l'installation de logiciels spécifiques sur fourniture des disques et licences d'origine.
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